Reklamačný poriadok

Platný od 1. 1. 2026

Záručná doba

Na tovar zakúpený v e-shope poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce platí záruka uvedená v zmluve o dielo: 15 rokov pri montáži novej strechy a výmene krytiny, 10 rokov pri odkvapových systémoch a zateplení, 5 rokov pri opravách. Na materiál sa vzťahuje aj záruka výrobcu podľa záručného listu.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte osobne na prevádzke Vajnorská 142, 831 04 Bratislava, zaslaním tovaru na túto adresu alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografie. Vady montážnych prác nahláste bez zbytočného odkladu; obhliadku vykonáme do 5 pracovných dní, pri zatekaní do 48 hodín.

Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí podľa povahy vady a voľby spotrebiteľa v súlade s Občianskym zákonníkom. O vybavení vydáme písomný doklad.

Vylúčenie zodpovednosti

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou tretou osobou, mechanickým poškodením, živelnou udalosťou nad rámec noriem, zanedbaním údržby (napr. nečistené odkvapy) alebo bežným opotrebením.